Ada yang belum jelas?
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering muncul soal pembayaran, booking, dan akun.
Kapan uangku sampai ke vendor?
Hanya setelah kamu mengonfirmasi acara selesai. Sebelum itu, DP dan pelunasan ditahan di akun penampung DuaCincin. Setelah dikonfirmasi, dana diteruskan ke vendor dikurangi komisi platform.
Boleh bayar langsung ke rekening vendor?
Tidak disarankan. Pembayaran di luar DuaCincin tidak dilindungi escrow dan tidak tercatat kalau terjadi sengketa. Vendor juga terikat perjanjian yang melarang transaksi di luar platform.
Kenapa nomor telepon vendor tidak ditampilkan?
Komunikasi berlangsung lewat chat DuaCincin supaya semua kesepakatan harga, tanggal, dan paket tercatat. Nomor, email, dan tautan luar yang dibagikan di chat ditandai untuk ditinjau Admin, tapi pesannya tetap terkirim.
Apakah harus login untuk melihat vendor?
Tidak. Profil dan portofolio vendor terbuka untuk siapa saja. Akun baru dibutuhkan saat kamu mau chat dengan vendor atau mengajukan booking.
Apa itu wedding consultant, dan apakah wajib?
Konsultan adalah staf DuaCincin yang membantu memilih vendor lewat chat, dan bisa mendampingi lewat sesi meeting. Ini opsional: kamu boleh mencari dan menghubungi vendor sendiri.
Bagaimana kalau terjadi sengketa dengan vendor?
Riwayat chat dan booking menjadi rujukan. Kamu bisa melaporkannya, lalu Admin menengahi lewat antrian sengketa. Ketentuan lengkapnya ada di Ketentuan Layanan Client.
Bagaimana usaha saya bisa tampil di direktori?
Daftar sebagai vendor, setujui Perjanjian Kemitraan, dan unggah dokumen legalitas. Profilmu muncul di direktori setelah Admin menyetujuinya.